“数字员工”已成为企业新型生产力？易点网络余剑这么说

12月8日，由上海市计算机行业协会、上海临港南大智慧城市发展有限公司、上海南大开发建设有限公司共同主办的“大模型时代中小企业的发展之道”产业沙龙圆满落幕。此次活动聚焦大语言模型在不同行业的应用案例及AI带来的企业流程提效机遇，为中小企业揭示了数字化转型的路径和方法，助力其在数字化时代抢占先机。易点网络联合创始人余剑受邀出席，以“数字员工带来了什么”为主题作精彩分享。

活动中，余剑先生针对企业如何使用数字员工降本增效、提升流程效率，分享了自己的深入见解。这里的“数字员工”，指的是一种新型的企业用工模式，实质是机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）。如今的“数字员工”，融合了大数据、人工智能、云计算等创新科技，能够更好地理解和执行复杂任务，可应用于多个领域和场景，如自动处理发票、审核报销，结合实体机器人开展流水作业等。

余剑先生指出，打造“数字员工”的秘诀在于 RPA、AI 和大数据三大核心技术的结合。其中，AI是大脑，RPA是手脚，两者共同构成了数字员工。

简言之，RPA就像企业的“超级手脚”，能迅速、准确地完成那些机械性工作，而AI则提供智能化决策支持。这样一来，整个企业就像是一个快速运转的智能机器，每个部分都能更好地运转。

想象一下，你的办公室多了一位“数字员工”新同事，它擅长自动化处理那些重复又无聊的日常任务，比如速录数据、查询信息、整理文件等，不仅能显著提高工作效率，还能大幅减少因人为操作导致的错误。更重要的是，它能在某种程度上“解放”普通员工的双手，让他们有更多时间和精力去做更有价值、需要创新和策略思考的工作。这样一来，整个团队的工作效率都得到了大幅提升。

余剑先生还以网银流水下载等多个工作场景为例，阐述了“数字员工”在不同岗位和场景中的应用方式和优势：

很多企业每月需要下载大量银行流水单据，手动处理这些数据是一项繁琐的任务，消耗大量时间和人力。引入“数字员工”后，相关工作人员就不再需要手动下载和处理大量网银流水，既提升了工作效率，也降低了企业用人成本。

不仅如此，企业还可根据自身需求，调整“数字员工”数据处理的精细程度。如果工作人员需要更详尽的数据，可以选择较高颗粒度，例如每笔交易的详细信息。反之，如果只需要汇总统计信息，那么选择较低颗粒度，例如每日或每月总结即可。

由此可见，使用“数字员工”为企业赋能，有望成为企业数字化转型的有益助力。尤其是中小企业，只有紧跟时代的步伐，使用先进技术为企业赋能，才有望在激烈的市场竞争中实现“弯道超车”。

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